0

Умови надання послуг для споживачів — kex.dk

Версія 1.0 · 20 жовтня 2026 р.

1. Про ці умови

Ці умови регулюють користування kex.dk (https://kex.dk), який надає LynBro ApS, CVR № 46321499, Rødovre Parkvej 276, 2610 Rødovre, Данія, e-mail info@lynbro.dk («ми», «нас»). «Ви» — той, хто створює акаунт або в інший спосіб користується сервісом.

Ці умови діють, коли ви користуєтеся kex.dk як споживач, тобто як приватна особа, а не в межах своєї господарської діяльності. Вам має бути щонайменше 18 років. Якщо ви користуєтеся сервісом у своїй компанії, діють наші умови для бізнес-клієнтів. Ніщо в цих умовах не обмежує прав, які вам дає імперативне законодавство про захист прав споживачів.

Договір складається з цих умов, додатка «доменні імена та хостинг» та опису вашого плану й цін на сторінці цін у тому вигляді, який вона мала на момент замовлення чи останнього продовження. У разі суперечності додаток має перевагу над цими умовами, а ці умови мають перевагу над описами на сайті й сторінкою цін. Політика конфіденційності і політика щодо cookie описують, як ми обробляємо персональні дані.

Умови існують данською, англійською та українською мовами. У разі розбіжностей переважну силу має данський текст, якщо інше тлумачення не є сприятливішим для вас за імперативними нормами. Попередні версії — на сторінці змін.

2. Сервіс

kex.dk продає доменні імена, вебхостинг, пошту, сервери й пов'язані послуги. Вони надаються через нашого гуртового постачальника та відповідні реєстри доменів — див. додаток.

Які функції, ліміти й можливі послуги з оплатою за використання входять у кожен план, зазначено на сторінці цін. Ми постійно розвиваємо сервіс і можемо змінювати, замінювати чи прибирати функції, постачальників і технічні ліміти згідно з п. 13.

Частини сервісу спираються на системи третіх сторін, які ви під'єднуєте чи обираєте самі (напр. реєстри доменів, як-от Punktum dk, і реєстратори інших доменів). Вони надаються за власними умовами третьої сторони, і ми не впливаємо на їхню доступність, зміни чи рішення, наприклад якщо третя сторона змінює API, закриває доступ або блокує акаунт.

Сервіс — це інструмент. Він не є юридичною, бухгалтерською, податковою, фінансовою чи іншою професійною консультацією, і рішення на основі того, що показує сервіс, ви ухвалюєте самі.

3. Акаунт і доступ

Під час створення акаунта ви маєте надати правильні й повні дані та підтримувати їх актуальними. Ми можемо відхилити реєстрацію чи замовлення, наприклад у разі підозри на зловживання; якщо ви вже заплатили, ми повернемо гроші.

Паролі, посилання для входу, API-ключі та інші облікові дані мають залишатися в таємниці. Ви відповідаєте за все, що відбувається у вашому акаунті, зокрема за несанкціоноване використання через облікові дані, що потрапили до сторонніх осіб з вашого боку, доки ви не повідомите нас і ми не матимемо розумного часу заблокувати доступ. У разі підозри на зловживання негайно пишіть на info@lynbro.dk. Ми можемо вимагати двофакторної автентифікації та інших заходів безпеки.

4. Ціни та оплата

Ціни наведено на сторінці цін. Усі ціни для споживачів включають ПДВ та інші обов'язкові збори, а повна ціна показується до замовлення. Для вас діє ціна на момент замовлення чи останнього продовження; ціна може змінюватися на майбутні періоди згідно з п. 13.

Підписки оплачуються наперед за кожен період запропонованими способами оплати через нашого платіжного провайдера й автоматично продовжуються на новий період такої самої тривалості, доки їх не скасовано згідно з п. 14. Ми не зберігаємо повні дані вашої картки. Квитанції чи рахунки надсилаються електронно.

Якщо платіж не вдається провести, ми повідомляємо вас і пробуємо ще раз. Якщо ви не платите після нашого нагадування, ми можемо стягнути збір за нагадування в межах данського закону про відсотки й призупинити доступ згідно з п. 8. Ваші права на повернення коштів випливають із п. 15, п. 14 та імперативного законодавства.

5. Безкоштовні плани, пробні періоди й бета-функції

Функції, позначені як бета, тест, попередній перегляд чи експеримент, надаються «як є». Вони можуть містити помилки, змінюватися чи закриватися без попередження, не підпадають під жодні зобов'язання щодо доступності й не мають використовуватися для критичних цілей. Ваші імперативні права споживача діють і тут.

6. Ваш вміст і ваші дані

Вміст і дані, які ви розміщуєте в сервісі, належать вам. Ви надаєте нам право зберігати, обробляти, копіювати, показувати й передавати вміст у тій мірі, в якій це потрібно для надання, захисту й покращення сервісу, зокрема надсилати його обраним вами третім сторонам. Це право припиняється, коли вміст видалено згідно з п. 14.

Ви відповідаєте за те, щоб ваш вміст і ваше використання сервісу були законними, щоб у вас були потрібні права на вміст, і щоб ви не розміщували в сервісі чужі персональні дані без законної підстави.

Ми робимо резервні копії для потреб роботи сервісу, але ми не архів. Важливі для вас дані варто самим експортувати й зберігати. Ми можемо використовувати анонімізовані та узагальнені дані, які не дають змоги ідентифікувати вас чи інших осіб, для статистики, безпеки й розвитку наших сервісів, зокрема після припинення договору. Пропозиції та відгуки, які ви нам надаєте, ми можемо використовувати вільно.

7. Допустиме використання й модерація вмісту

Сервіс не можна використовувати, щоб:

  • порушувати закон чи права інших, зокрема авторські права, торговельні марки, приватність і правила маркетингу;
  • надсилати спам чи електронні повідомлення без необхідної згоди, фішинг або оманливі повідомлення;
  • поширювати шкідливе ПЗ, атакувати, сканувати чи навантажувально тестувати сервіс або інші системи без нашого письмового дозволу;
  • обходити захист, контроль доступу, оплату чи ліміти використання або створювати акаунти автоматично чи масово;
  • систематично копіювати сервіс чи його дані (скрейпінг) для створення конкурентного сервісу або декомпілювати сервіс понад те, що дозволяє закон;
  • видавати себе за іншу особу чи компанію, переслідувати, погрожувати чи поширювати ненависницький або незаконний вміст, зокрема матеріали сексуального насильства над дітьми;
  • використовувати споживчий акаунт для господарської діяльності.

Ми можемо видаляти чи блокувати вміст і обмежувати чи призупиняти акаунти, які, за нашою обґрунтованою оцінкою, є незаконними чи порушують ці умови. Рішення ми ухвалюємо на основі повідомлень, приписів органів влади та власних перевірок; для виявлення спаму, шахрайства й зловживань можуть використовуватися автоматизовані інструменти, але рішення про видалення вмісту чи закриття акаунтів ухвалює або перевіряє людина. Ви отримуєте пояснення причин, якщо цьому не перешкоджають закон, орган влади чи міркування безпеки.

Про незаконний вміст можна повідомити, а наше рішення можна оскаржити, написавши на info@lynbro.dk із точним зазначенням вмісту й підстав. Ми розглядаємо повідомлення й скарги ретельно й без зайвих затримок. Ви також можете звернутися до сертифікованого органу позасудового врегулювання спорів або до суду. Ця сама адреса є контактним пунктом для органів влади й користувачів згідно з Актом про цифрові послуги (DSA); ми спілкуємося данською та англійською.

8. Призупинення й закриття акаунтів

Ми можемо повністю чи частково призупинити ваш доступ, функцію або ваш вміст, за потреби негайно, якщо:

  • платіж не надійшов після нагадування;
  • ви чи ваші користувачі порушуєте ці умови, п. 7 або закон;
  • існує ризик для безпеки сервісу, інших клієнтів чи третіх осіб, напр. скомпрометовані облікові дані, підозра на шахрайство чи зловживання телефонією, платежами чи повідомленнями;
  • цього вимагає орган влади, суд чи закон; або
  • ваше використання перевищує ліміти згідно з описом сервісу і навантажує сервіс.

Де можливо, ми повідомляємо вас із поясненням причин до призупинення, а інакше — одразу після. Призупинення знімається, коли причину усунуто. У разі суттєвого чи повторного порушення, шахрайства чи незаконного вмісту ми можемо закрити акаунт із негайним набранням чинності. Якщо ми закриваємо акаунт через ваше порушення, ви отримуєте назад передоплату за решту періоду в межах, яких вимагає закон.

9. Доступність, підтримка й обслуговування

Ми прагнемо, щоб сервіс був стабільним і доступним, але не гарантуємо безперервної чи безпомилкової роботи. Зобов'язання щодо часу безвідмовної роботи чи часу відповіді ми беремо лише тоді, коли це прямо зазначено в угоді про рівень обслуговування (SLA) для вашого плану.

Ми проводимо обслуговування й оновлення. Про планове обслуговування, що, як очікується, спричинить помітні перерви, ми по можливості попереджаємо заздалегідь; термінове обслуговування з міркувань безпеки чи стабільності може відбуватися без попередження. Ми можемо змінювати технічні вимоги до браузерів, застосунків та інтеграцій, коли цього вимагає розвиток технологій.

Підтримка надається данською та англійською через info@lynbro.dk.

10. Інтелектуальна власність

Усі права на сервіс, зокрема на програмне забезпечення, дизайн, тексти, торговельні марки й документацію, належать нам або нашим ліцензіарам. Ви отримуєте невиключне право, яке не можна передати, користуватися сервісом протягом строку дії договору згідно з цими умовами.

11. Відповідальність та її обмеження

Ми несемо відповідальність за загальними нормами данського права. Якщо сервіс має недоліки, у вас є права, які данське законодавство дає споживачам щодо цифрових послуг, зокрема право на усунення недоліків, пропорційне зменшення ціни й розірвання договору. Якщо помітите помилку, зверніться до нас якнайшвидше, щоб ми могли її виправити.

Ми не відповідаємо за збитки, спричинені вашим власним вмістом чи вашим використанням сервісу всупереч цим умовам, сервісами третіх сторін, які ви самі вирішили під'єднати, зловживанням вашими обліковими даними не з нашої вини чи обставинами згідно з п. 12. У межах, дозволених законом, ми не відповідаємо за непрямі збитки, як-от втрачений прибуток.

Ніщо в цьому пункті не обмежує нашої відповідальності за умисел чи грубу необережність, за шкоду здоров'ю чи прав, які ви маєте за імперативним законодавством про захист прав споживачів.

12. Форс-мажор

Ми не відповідаємо за невиконання чи затримку виконання через обставини поза нашим розумним контролем, яких ми не мали передбачити на момент укладення договору, напр. стихійні лиха, пожежу, війну, тероризм, епідемії, страйки й локаути, відключення електроенергії, збої інтернету, телекомунікаційних мереж, центрів обробки даних, платіжних систем чи інших постачальників, кібератаки попри розумні заходи безпеки, приписи органів влади та зміни в сервісах чи умовах третіх сторін, на які ми не впливаємо.

Наші зобов'язання відкладаються на час дії такої обставини. Якщо вона триває понад 30 днів, кожна зі сторін може розірвати договір із негайним набранням чинності, а ви отримуєте назад передоплату за ненаданий період.

13. Зміни сервісу, цін та умов

Ми можемо змінювати сервіс, ціни й ці умови з поважних причин, а саме: зміна наших витрат (напр. у постачальників хостингу, телефонії, платежів, AI та енергії), податків і зборів, законодавства, судової практики чи вимог органів влади, міркування безпеки, технологічний розвиток і зміни в сервісах третіх сторін, а також розвиток, реорганізація чи закриття функцій.

Про зміни на вашу шкоду ми чітко повідомляємо електронною поштою щонайменше за 30 днів до набрання ними чинності. Ми пояснюємо, що змінюється, чому, коли і що ви можете без витрат розірвати договір до набрання зміною чинності. Зміни цін діють лише з першого розрахункового періоду після набрання ними чинності й ніколи — для періоду, за який ви вже заплатили.

Якщо ми змінюємо цифровий сервіс понад те, що потрібно для його відповідності договору, ми робимо це лише з поважної причини згідно з цим пунктом і без додаткових витрат для вас. Якщо зміна негативно й більш ніж незначно впливає на ваш доступ до сервісу чи користування ним, ви можете безкоштовно розірвати договір протягом 30 днів після того, як отримали повідомлення про зміну або після її здійснення, залежно від того, що настане пізніше; тоді ви отримаєте назад передоплату за решту періоду.

Зміни виключно на вашу користь можуть діяти одразу.

Кожна версія умов має номер версії й дату. Ми фіксуємо, яку версію ви прийняли й коли, а попередні версії доступні на сторінці змін.

14. Строк дії та припинення

Договір діє до його припинення. Місячну підписку ви можете будь-коли скасувати в сервісі чи електронною поштою з кінця оплаченого місяця.

Якщо ви обрали план із довшим розрахунковим періодом, ви в будь-якому разі можете скасувати його з попередженням за один місяць до кінця місяця після 5 місяців дії; тоді ви отримаєте назад передоплату за решту періоду, можливо за вирахуванням знижки, отриманої за довший період, як зазначено під час купівлі. Ми можемо розірвати договір із попередженням щонайменше за 30 днів і в такому разі повертаємо передоплату за решту періоду. У разі суттєвого порушення кожна сторона може розірвати договір із негайним набранням чинності.

Після припинення ви протягом 30 днів можете експортувати свої дані, якщо сервіс це дозволяє. Після цього ми видаляємо їх згідно з політикою конфіденційності; копії в резервних копіях видаляються в межах звичайного циклу резервного копіювання й не пізніше ніж через 90 днів. Дані, які ми маємо зберігати за законом, напр. бухгалтерські документи, зберігаються протягом строку, якого вимагає закон.

15. Право на відмову

У вас є 14-денне право на відмову, коли ви онлайн укладаєте з нами договір про платний план або купуєте платну послугу. Строк обчислюється від дня укладення договору.

Під час замовлення ви можете прямо попросити, щоб сервіс почав надаватися одразу. У такому разі ви визнаєте, що в разі відмови маєте сплатити суму, яка відповідає частині сервісу, наданій до моменту, коли ви повідомили про відмову, і що ви втрачаєте право на відмову, щойно сервіс повністю надано в межах строку. Якщо ви купуєте цифровий вміст, що надається одразу (напр. кредити чи звіти), ви втрачаєте право на відмову щодо вже наданого, коли надання почалося з вашої прямої попередньої згоди й вашого визнання, що право на відмову тим самим втрачається; невикористані кредити в разі відмови завжди повертаються.

Щоб відмовитися, надішліть нам однозначну заяву до закінчення строку, напр. скориставшись функцією «Fortryd aftale» (Відмовитися від договору), яку ви знайдете на сторінці kex.dk/fortryd.html, або написавши на info@lynbro.dk. Ви можете використати типову форму нижче, але це не обов'язково. Ми без зайвої затримки підтверджуємо отримання.

У разі відмови ми повертаємо всі сплачені вами суми — за вирахуванням можливої оплати частини сервісу, наданої на ваш запит, — не пізніше ніж через 14 днів після отримання вашої заяви. Ми використовуємо той самий спосіб оплати, яким скористалися ви, і ви не сплачуєте жодних зборів за повернення.

Безкоштовні плани й пробні періоди нічого не коштують, тож відмовлятися немає від чого; ви можете просто припинити користування чи видалити акаунт.

Типова форма відмови (заповніть і надішліть цю форму, лише якщо бажаєте відмовитися від договору):

Кому: LynBro ApS, Rødovre Parkvej 276, 2610 Rødovre, info@lynbro.dk: Цим повідомляю, що відмовляюся від договору про надання такої послуги: …… Дата замовлення: …… · Ім'я споживача: …… · Адреса споживача: …… Підпис споживача (лише якщо форма подається на папері): …… · Дата: ……

16. Передача договору

LynBro ApS може передати цей договір, зокрема права й обов'язки та персональні дані, що обробляються у зв'язку із сервісом, іншій компанії в межах передачі сервісу чи тієї частини бізнесу, яка його веде. Ви отримаєте письмове повідомлення щонайменше за 30 днів до передачі з назвою й номером CVR нового оператора. Передача не змінює ваших прав, і ви можете без витрат розірвати договір із дати передачі. Передоплати й баланс переходять до нового оператора.

Для виконання договору ми можемо залучати субпідрядників і відповідаємо за них згідно з цими умовами так само, як за себе.

17. Повідомлення

Повідомлення за договором ми надсилаємо електронною поштою на адресу, прив'язану до акаунта, або в сервісі; вони вважаються отриманими з моменту надсилання чи показу. Ви маєте підтримувати свою адресу e-mail актуальною. Повідомлення нам надсилаються на info@lynbro.dk.

18. Застосовне право й спори

Договір регулюється данським правом. Вибір данського права не позбавляє вас захисту імперативних норм країни, де ви проживаєте.

Якщо у вас є скарга, спершу зверніться до нас на info@lynbro.dk — зазвичай ми знаходимо рішення. Якщо домовитися не вдалося, ви можете поскаржитися до Nævnenes Hus, Center for Klageløsning і Forbrugerklagenævnet (данська комісія зі скарг споживачів), Toldboden 2, 8800 Viborg, www.naevneneshus.dk, якщо умови для скарги виконано. Скарга подається через портал скарг комісії. Якщо ви проживаєте в іншій країні ЄС, по допомогу можна звернутися до Forbruger Europa (Європейський споживчий центр у Данії), Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby (www.forbrugereuropa.dk). Ви також можете звернутися до загальних судів згідно з данським процесуальним законом.

19. Контакти

LynBro ApS · CVR № 46321499 · Rødovre Parkvej 276, 2610 Rødovre, Данія · info@lynbro.dk · https://lynbro.dk