Handelsbetingelser for forbrugere — kex.dk

Version 1.0 · 20. oktober 2026

1. Om betingelserne

Disse betingelser gælder for brugen af kex.dk (https://kex.dk), som leveres af LynBro ApS, CVR-nr. 46321499, Rødovre Parkvej 276, 2610 Rødovre, Danmark, e-mail info@lynbro.dk („vi", „os"). „Du" er den, der opretter en konto eller på anden måde bruger tjenesten.

Betingelserne gælder, når du bruger kex.dk som forbruger, dvs. som privatperson og ikke som led i dit erhverv. Du skal være fyldt 18 år. Bruger du tjenesten i din virksomhed, gælder vores handelsbetingelser for erhvervskunder. Intet i betingelserne begrænser de rettigheder, du har efter ufravigelig forbrugerlovgivning.

Aftalen består af disse betingelser, tillægget for domænenavne og hosting og beskrivelsen af dit abonnement og priserne på prissiden, som den så ud ved bestillingen eller seneste fornyelse. Ved modstrid gælder tillægget forud for disse betingelser, og disse betingelser forud for beskrivelser på hjemmesiden og prissiden. Privatlivspolitikken og cookiepolitikken beskriver, hvordan vi behandler personoplysninger.

Betingelserne findes på dansk, engelsk og ukrainsk. Ved uoverensstemmelse gælder den danske tekst, medmindre en anden forståelse er til gunst for dig efter ufravigelige regler. Tidligere versioner findes på ændringssiden.

2. Tjenesten

kex.dk sælger domænenavne, webhotel, e-mail, servere og tilknyttede ydelser. Ydelserne leveres via vores engrosleverandør og de relevante domæneregistre, se tillægget.

Hvilke funktioner, grænser og eventuelle forbrugsbaserede ydelser der hører til hvert abonnement, står på prissiden. Vi udvikler tjenesten løbende og kan ændre, erstatte eller fjerne funktioner, leverandører og tekniske grænser efter pkt. 13.

Dele af tjenesten bygger på tredjeparters systemer, som du selv forbinder eller vælger (fx domæneregistre som Punktum dk og registratorer for andre domæner). De leveres efter tredjepartens egne vilkår, og vi har ikke indflydelse på deres tilgængelighed, ændringer eller afgørelser, fx hvis en tredjepart ændrer sin API, lukker en adgang eller spærrer en konto.

Tjenesten er et værktøj. Den er ikke juridisk, regnskabsmæssig, skattemæssig, økonomisk eller anden faglig rådgivning, og du træffer selv dine beslutninger på grundlag af det, tjenesten viser.

3. Konto og adgang

Du skal give korrekte og fuldstændige oplysninger, når du opretter en konto, og holde dem opdaterede. Vi kan afvise en registrering eller bestilling, fx ved mistanke om misbrug; har du betalt, får du pengene tilbage.

Du skal holde adgangskoder, loginlinks, API-nøgler og andre adgangsoplysninger hemmelige. Du er ansvarlig for det, der sker under din konto, også uautoriseret brug som følge af adgangsoplysninger, der er kommet i uvedkommendes hænder hos dig, indtil du har givet os besked, og vi har haft rimelig tid til at spærre. Skriv straks til info@lynbro.dk ved mistanke om misbrug. Vi kan kræve totrinsgodkendelse og andre sikkerhedsforanstaltninger.

4. Priser og betaling

Priserne står på prissiden. Alle priser for forbrugere er inkl. moms og andre obligatoriske afgifter, og den samlede pris vises, før du bestiller. Den pris, der gælder for dig, er prisen på bestillingstidspunktet eller ved seneste fornyelse; prisen kan ændres for fremtidige perioder efter pkt. 13.

Abonnementer betales forud for hver periode med de betalingsmidler, vi tilbyder, via vores betalingsudbyder, og fornyes automatisk for en ny periode af samme længde, indtil abonnementet opsiges efter pkt. 14. Vi gemmer ikke dine fulde kortoplysninger. Kvittering eller faktura sendes elektronisk.

Kan en betaling ikke gennemføres, giver vi dig besked og prøver igen. Betaler du ikke efter vores påmindelse, kan vi opkræve rykkergebyr inden for rentelovens grænser og sætte adgangen på pause efter pkt. 8. Dine rettigheder til tilbagebetaling følger af pkt. 15, pkt. 14 og ufravigelig lovgivning.

5. Gratis planer, prøveperioder og betafunktioner

Funktioner, der er betegnet som beta, test, forhåndsvisning eller forsøg, leveres, som de er. De kan indeholde fejl, ændres eller lukkes uden varsel, er ikke omfattet af nogen aftale om tilgængelighed og bør ikke bruges til kritiske formål. Dine ufravigelige rettigheder som forbruger gælder også her.

6. Dit indhold og dine data

Du ejer det indhold og de data, du lægger i tjenesten. Du giver os den ret til at opbevare, behandle, kopiere, vise og overføre indholdet, som er nødvendig for at levere, sikre og forbedre tjenesten, herunder at sende det til de tredjeparter, du vælger. Retten ophører, når indholdet er slettet efter pkt. 14.

Du er ansvarlig for, at dit indhold og din brug af tjenesten er lovlig, at du har de nødvendige rettigheder til indholdet, og at du ikke lægger andres personoplysninger i tjenesten uden lovligt grundlag.

Vi tager sikkerhedskopier for driftens skyld, men vi er ikke et arkiv. Du bør selv eksportere og gemme kopier af data, der er vigtige for dig. Vi kan bruge anonymiserede og samlede data, som ikke kan føres tilbage til dig eller andre personer, til statistik, sikkerhed og udvikling af vores tjenester, også efter aftalens ophør. Forslag og feedback, du giver os, kan vi bruge frit.

7. Acceptabel brug og indholdsmoderation

Du må ikke bruge tjenesten til at:

overtræde lovgivning eller andres rettigheder, herunder ophavsret, varemærker, privatliv og markedsføringsregler;
sende spam eller elektroniske henvendelser uden fornødent samtykke, phishing eller vildledende beskeder;
sprede malware, angribe, scanne eller belastningsteste tjenesten eller andre systemer uden vores skriftlige tilladelse;
omgå sikkerhed, adgangskontrol, betalinger eller grænser for brug, eller oprette konti automatisk eller i stort tal;
kopiere tjenesten eller dens data systematisk (scraping) for at bygge en konkurrerende tjeneste, eller dekompilere tjenesten ud over, hvad loven tillader;
give dig ud for en anden person eller virksomhed, chikanere, true eller sprede hadefuldt eller ulovligt indhold, herunder materiale med seksuelt misbrug af børn;
bruge en forbrugerkonto til erhvervsmæssige formål.

Vi kan fjerne eller blokere indhold og begrænse eller suspendere konti, der efter vores rimelige vurdering er ulovlige eller i strid med disse betingelser. Vi træffer afgørelsen på grundlag af anmeldelser, myndighedspålæg og egne kontroller; automatiske værktøjer kan blive brugt til at opdage spam, svindel og misbrug, men afgørelser om at fjerne indhold eller lukke konti træffes eller kontrolleres af et menneske. Du får en begrundelse, medmindre loven, en myndighed eller sikkerhedshensyn forhindrer det.

Ulovligt indhold kan anmeldes, og du kan klage over vores afgørelse, ved at skrive til info@lynbro.dk med en præcis angivelse af indholdet og begrundelsen. Vi behandler anmeldelser og klager omhyggeligt og uden unødig forsinkelse. Du kan også indbringe sagen for et godkendt udenretligt tvistbilæggelsesorgan eller for domstolene. Samme adresse er kontaktpunkt for myndigheder og brugere efter forordningen om digitale tjenester (DSA); vi kommunikerer på dansk og engelsk.

8. Suspension og lukning af konti

Vi kan helt eller delvist suspendere din adgang, en funktion eller dit indhold, straks når det er nødvendigt, hvis:

en betaling ikke er sket efter påmindelse;
du eller dine brugere overtræder disse betingelser, pkt. 7 eller lovgivningen;
der er en risiko for sikkerheden i tjenesten, for andre kunder eller for tredjemand, fx kompromitterede adgangsoplysninger, mistanke om svindel eller misbrug af telefoni, betalinger eller beskeder;
en myndighed, en domstol eller lovgivningen kræver det; eller
din brug overskrider grænserne efter beskrivelsen af tjenesten og belaster tjenesten.

Vi giver dig så vidt muligt besked med begrundelse, før vi suspenderer, og ellers straks bagefter. Suspensionen ophæves, når årsagen er væk. Ved væsentlig eller gentagen misligholdelse, svindel eller ulovligt indhold kan vi lukke kontoen med øjeblikkelig virkning. Lukker vi kontoen på grund af din misligholdelse, får du tilbagebetalt forudbetalt beløb for den resterende periode, i det omfang loven kræver det.

9. Tilgængelighed, support og vedligeholdelse

Vi bestræber os på, at tjenesten er stabil og tilgængelig, men vi garanterer ikke uafbrudt eller fejlfri drift. Vi giver kun tilsagn om oppetid eller svartider, hvis det står udtrykkeligt i en aftale om serviceniveau (SLA) for dit abonnement.

Vi foretager vedligeholdelse og opdateringer. Planlagt vedligeholdelse, der forventes at give mærkbare afbrydelser, varsler vi så vidt muligt i forvejen; akut vedligeholdelse af hensyn til sikkerhed eller drift kan ske uden varsel. Vi kan ændre de tekniske krav til browsere, apps og integrationer, når udviklingen gør det nødvendigt.

Support ydes på dansk og engelsk via info@lynbro.dk.

10. Immaterielle rettigheder

Alle rettigheder til tjenesten, herunder software, design, tekster, varemærker og dokumentation, tilhører os eller vores licensgivere. Du får en ikke-eksklusiv og ikke-overdragelig ret til at bruge tjenesten i aftaleperioden efter disse betingelser.

11. Ansvar og ansvarsbegrænsning

Vi er ansvarlige efter dansk rets almindelige regler. Er tjenesten mangelfuld, har du de rettigheder, som dansk lovgivning giver forbrugere ved digitale tjenester, herunder krav på afhjælpning, forholdsmæssigt afslag og ophævelse. Kontakt os så hurtigt som muligt, hvis du oplever en fejl, så vi kan rette den.

Vi er ikke ansvarlige for tab, der skyldes dit eget indhold eller din egen brug af tjenesten i strid med disse betingelser, tredjeparters tjenester, som du selv vælger at forbinde, misbrug af dine adgangsoplysninger, som vi ikke er skyld i, eller forhold efter pkt. 12. I det omfang loven tillader det, er vi ikke ansvarlige for indirekte tab som tabt fortjeneste.

Intet i dette punkt begrænser vores ansvar for forsæt eller grov uagtsomhed, for personskade eller de rettigheder, du har efter ufravigelig forbrugerlovgivning.

12. Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for manglende eller forsinket opfyldelse, der skyldes forhold uden for vores rimelige kontrol, som vi ikke burde have forudset ved aftalens indgåelse, fx naturkatastrofer, brand, krig, terror, epidemier, strejke og lockout, strømsvigt, svigt i internet, telenet, datacentre, betalingssystemer eller hos andre leverandører, cyberangreb trods rimelige sikkerhedsforanstaltninger, myndighedspåbud og ændringer i tredjeparters tjenester eller vilkår, som vi ikke har indflydelse på.

Vores forpligtelser udskydes, så længe forholdet varer. Varer det mere end 30 dage, kan hver af os opsige aftalen med øjeblikkelig virkning, og du får tilbagebetalt forudbetalt beløb for den periode, der ikke er leveret.

13. Ændringer i tjenesten, priserne og betingelserne

Vi kan ændre tjenesten, priserne og disse betingelser af gyldige grunde, nemlig ændringer i vores omkostninger (fx hos leverandører af hosting, telefoni, betaling, AI og energi), i skatter og afgifter, i lovgivning, retspraksis eller myndighedskrav, af hensyn til sikkerhed, teknologisk udvikling og ændringer i tredjeparters tjenester, og når vi udvikler, omlægger eller lukker funktioner.

Ændringer til ugunst for dig varsler vi tydeligt mindst 30 dage før ikrafttræden pr. e-mail. Vi fortæller, hvad der ændres, hvorfor, hvornår, og at du kan opsige aftalen uden omkostninger inden ikrafttræden. Prisændringer gælder først fra den første betalingsperiode efter ikrafttræden og aldrig for en periode, du allerede har betalt for.

Ændrer vi den digitale tjeneste ud over, hvad der er nødvendigt for at holde den i overensstemmelse med aftalen, sker det kun af en gyldig grund efter dette punkt og uden ekstra omkostninger for dig. Påvirker ændringen din adgang til eller brug af tjenesten negativt og mere end ubetydeligt, kan du ophæve aftalen uden omkostninger inden for 30 dage efter, at du har fået besked om ændringen, eller efter at den er gennemført, hvis det er senere; du får da forudbetalt beløb for den resterende periode tilbage.

Ændringer, der alene er til gunst for dig, kan gælde straks.

Hver version af betingelserne har et versionsnummer og en dato. Vi registrerer, hvilken version du har accepteret og hvornår, og tidligere versioner kan ses på ændringssiden.

14. Varighed og opsigelse

Aftalen løber, indtil den opsiges. Et månedsabonnement kan du til enhver tid opsige i tjenesten eller pr. e-mail med virkning fra udløbet af den betalte måned.

Har du valgt et abonnement med en længere betalingsperiode, kan du under alle omstændigheder opsige det med én måneds varsel til udløbet af en måned, når der er gået 5 måneder; du får da forudbetalt beløb for den resterende periode tilbage, eventuelt med fradrag af en rabat, du har fået for den længere periode, som oplyst ved købet. Vi kan opsige aftalen med mindst 30 dages varsel og betaler i så fald forudbetalt beløb for den resterende periode tilbage. Ved væsentlig misligholdelse kan hver part ophæve aftalen med øjeblikkelig virkning.

Efter ophør kan du i 30 dage eksportere dine data, hvor tjenesten giver mulighed for det. Herefter sletter vi dem efter privatlivspolitikken; kopier i sikkerhedskopier slettes i takt med den normale backupcyklus og senest 90 dage efter. Oplysninger, vi skal gemme efter lovgivningen, fx bogføringsmateriale, gemmer vi i den periode, loven kræver.

15. Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du indgår en aftale om et betalt abonnement eller køber en betalt ydelse hos os online. Fristen løber fra den dag, aftalen indgås.

Når du bestiller, kan du udtrykkeligt anmode om, at tjenesten begynder med det samme. I så fald erkender du, at du, hvis du fortryder, skal betale et beløb, der svarer til den del af tjenesten, du har fået leveret, indtil du meddeler os, at du fortryder, og at du mister fortrydelsesretten, når tjenesten er fuldt leveret inden for fristen. Køber du digitalt indhold, der leveres med det samme (fx kreditter eller rapporter), mister du fortrydelsesretten for det, der er leveret, når leveringen er begyndt med dit udtrykkelige forudgående samtykke og din erkendelse af, at fortrydelsesretten dermed bortfalder; ubrugte kreditter får du altid tilbagebetalt, hvis du fortryder.

Du fortryder ved at give os en utvetydig meddelelse inden fristens udløb, fx med funktionen „Fortryd aftale", som du finder på siden kex.dk/fortryd.html, eller ved at skrive til info@lynbro.dk. Du kan bruge standardfortrydelsesformularen nedenfor, men det er ikke et krav. Vi bekræfter modtagelsen uden unødig forsinkelse.

Fortryder du, betaler vi alle beløb, du har betalt, tilbage — med fradrag af en eventuel betaling for den del af tjenesten, der er leveret efter din anmodning — senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse. Vi bruger samme betalingsmiddel, som du brugte, og du betaler ingen gebyrer for tilbagebetalingen.

Gratis planer og prøveperioder koster ikke noget, og der er derfor intet at fortryde; du kan blot stoppe brugen eller slette kontoen.

Standardfortrydelsesformular (udfyld og returnér kun formularen, hvis du ønsker at fortryde aftalen):

Til LynBro ApS, Rødovre Parkvej 276, 2610 Rødovre, info@lynbro.dk: Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min aftale om følgende tjenesteydelse: …… Bestilt den: …… · Forbrugerens navn: …… · Forbrugerens adresse: …… Forbrugerens underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir): …… · Dato: ……

16. Overdragelse

LynBro ApS kan overdrage denne aftale, herunder rettigheder og forpligtelser og de personoplysninger, der behandles i forbindelse med tjenesten, til en anden virksomhed som led i en overdragelse af tjenesten eller den del af virksomheden, der driver den. Du får skriftlig besked senest 30 dage før overdragelsen med den nye operatørs navn og CVR-nummer. Overdragelsen ændrer ikke dine rettigheder, og du kan opsige aftalen uden omkostninger med virkning fra overdragelsesdagen. Forudbetalte beløb og saldo overgår til den nye operatør.

Vi kan bruge underleverandører til at opfylde aftalen og er ansvarlige for dem som for os selv efter disse betingelser.

17. Meddelelser

Vi giver meddelelser efter aftalen pr. e-mail til den adresse, der er knyttet til kontoen, eller i tjenesten; de anses for modtaget, når de er sendt eller vist. Du skal holde din e-mailadresse opdateret. Meddelelser til os sendes til info@lynbro.dk.

18. Lovvalg og tvister

Aftalen er underlagt dansk ret. Valget af dansk ret fratager dig ikke den beskyttelse, du har efter ufravigelige regler i det land, hvor du bor.

Har du en klage, så kontakt os først på info@lynbro.dk, så finder vi som regel en løsning. Kan vi ikke blive enige, kan du klage til Nævnenes Hus, Center for Klageløsning og Forbrugerklagenævnet, Toldboden 2, 8800 Viborg, www.naevneneshus.dk, hvis betingelserne for at klage er opfyldt. Klagen indgives via nævnets klageportal. Bor du i et andet EU-land, kan du få hjælp hos Forbruger Europa, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby (www.forbrugereuropa.dk). Du kan også anlægge sag ved de almindelige domstole efter retsplejelovens regler.

19. Kontakt

LynBro ApS · CVR-nr. 46321499 · Rødovre Parkvej 276, 2610 Rødovre, Danmark · info@lynbro.dk · https://lynbro.dk